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東寶區養老中心多舉措提升服務質量

發布日期:2020-05-13 09:20 信息來源:荊門日報 字體:[ ]

近期,東寶區養老中心針對業務辦理工作中的短板,出臺相應的提高服務質量舉措,取得了良好效果。

這些舉措即:服務咨詢“四告知”。告知所提申請是否符合政策規定,告知辦理相關業務所需手續,告知辦理業務的路徑,告知辦理業務的時限。服務受理“不推諉”。對服務對象符合規定的需求即時受理,對手續不全或不符合規定的做好政策解釋說明,不以任何借口推諉、搪塞服務對象。服務辦理“不積壓”。在業務受理、初審、復核、辦結各環節,按崗位職責和時限要求及時辦理。服務結果“不出錯”。嚴格執行業務規程和標準,層層復核把關,力爭每個環節不出差錯。 (周彥娟)

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